Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Bienvenido a Yavia. Te pedimos leer con atención estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad antes de usar la aplicación. Al crear una cuenta o usar Yavia, aceptas todo lo descrito en este documento. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la aplicación.
1. Qué es Yavia
Yavia es una plataforma móvil que únicamente conecta a personas que buscan un lugar para rentar (“Buscadores”) con personas que tienen espacios disponibles para rentar (“Arrendadores”) en el estado de Guanajuato, México. Yavia es únicamente un punto de encuentro y una herramienta de organización: no somos parte del contrato de arrendamiento, no rentamos propiedades propias, no somos agente inmobiliario y no intervenimos en los acuerdos, pagos ni condiciones que pacten Arrendador e Inquilino entre sí.
2. Quién puede usar Yavia
Para usar Yavia debes ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al registrarte declaras que la información que proporcionas es verdadera, completa y actual, y te comprometes a mantenerla actualizada. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
3. Roles dentro de la app
Existen tres roles:
- Buscador: quien busca un lugar para vivir. El uso para buscadores es gratuito.
- Arrendador: quien publica propiedades o cuartos para rentar. Cuenta con un plan de prueba gratuito; los planes de pago se anunciarán próximamente.
- Inquilino: un Buscador que ya rentó un espacio y obtiene acceso a su sección dentro de la app.
Un mismo usuario puede cambiar de rol con el tiempo (por ejemplo, de Buscador a Inquilino).
4. Tu cuenta y tu número de teléfono
El registro requiere un número de teléfono celular, que es obligatorio y único por cuenta; lo verificamos mediante un código enviado por SMS. El correo electrónico es opcional. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. No está permitido crear cuentas duplicadas, suplantar a otra persona ni usar datos falsos. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas.
5. Publicaciones del Arrendador
El Arrendador es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información que publica (descripciones, precios, depósitos, fotos, servicios incluidos, ubicación, disponibilidad y condiciones). Al publicar, el Arrendador declara que tiene el derecho legal de rentar el espacio y autoriza a Yavia a mostrar dicha información a los Buscadores. Yavia no garantiza ni verifica de forma independiente cada publicación, aunque puede retirar contenido que considere falso, engañoso, ilegal u ofensivo.
6. Citas y ubicación de las propiedades
Por seguridad y privacidad, el Buscador solo ve una ubicación aproximada de la propiedad. La dirección exacta se revela hasta después de agendar una cita. Las citas, visitas y cualquier encuentro presencial ocurren bajo la responsabilidad de los usuarios involucrados; Yavia no participa en ellos ni responde por lo que ahí suceda. Te recomendamos tomar precauciones razonables de seguridad al acudir a una visita.
7. Pagos y relación de renta
Los pagos de renta, depósitos y cualquier dinero entre Arrendador e Inquilino ocurren fuera de la app, directamente entre ellos. Yavia solo permite registrar esos pagos a modo de control, sin procesarlos ni custodiarlos. Los registros de pago dentro de la app, así como los reportes y demás registros, son únicamente una herramienta de control interno del Arrendador o entre el Arrendador y el Inquilino, y no constituyen un comprobante oficial, recibo, factura ni prueba legal o fiscal de ningún pago u obligación. El contrato de arrendamiento, su cumplimiento, garantías, devoluciones de depósito y cualquier conflicto derivado de la renta son responsabilidad exclusiva de las partes. Yavia no es fiador, aval, intermediario de pago ni parte de dicha relación.
8. Planes y suscripción
Por ahora Yavia ofrece un plan gratuito de prueba para el Arrendador, con el que puede usar la app sin costo. Más adelante se ofrecerán planes de pago con funciones adicionales, cuyos precios, vigencias y condiciones aún están por definir y se mostrarán claramente antes de que confirmes la compra.
Cuando existan, la contratación y el cobro se harán dentro de la app, a través de la tienda desde la que la descargaste (App Store de Apple o Google Play). Eso significa que:
- La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales, y se te cobra en el método de pago de tu cuenta de la tienda, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
- Puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de App Store o Google Play. Al cancelar conservas el plan hasta que termine el periodo ya pagado; no se cobra el siguiente.
- Las devoluciones las resuelve la tienda conforme a sus propias políticas, no Yavia. Si quieres una, solicítala directamente a Apple o a Google.
- Borrar la app no cancela la suscripción: hay que cancelarla en la tienda.
Cualquier cambio de precios o condiciones aplicará a contrataciones o renovaciones futuras, no a periodos ya pagados, y se te avisará antes de que ocurra.
9. Chat y mensajería
La app incluye un chat directo entre el Buscador y el Arrendador para resolver dudas sobre las propiedades. Además de texto, puedes enviar fotos y compartir una ubicación en el mapa. Los mensajes los escriben y los responden las personas; Yavia no genera respuestas automáticas. Si más adelante incorporamos respuestas asistidas por inteligencia artificial, te lo informaremos y actualizaremos este documento antes de activarlas. No uses el chat para enviar contenido ilegal, ofensivo, spam ni datos sensibles que no quieras compartir: todo lo que envías queda visible para la otra persona.
10. Conducta prohibida
No está permitido: publicar información falsa o engañosa; discriminar de forma ilegal; acosar, amenazar o defraudar a otros usuarios; publicar propiedades que no existen o sobre las que no se tiene derecho; usar la app para fines distintos a la renta residencial; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; ni usar datos de otros usuarios fuera del propósito para el que se compartieron. El incumplimiento puede llevar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
11. Propiedad intelectual
La marca Yavia, el logotipo, el diseño, los textos y el software de la aplicación son propiedad de Yavia o de sus titulares y están protegidos por la ley. El contenido que publicas (como fotos y descripciones) sigue siendo tuyo, pero nos otorgas una licencia para mostrarlo dentro de la app con el fin de operar el servicio.
12. Limitación de responsabilidad
Yavia se ofrece “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida ni de que cada publicación o usuario cumpla lo prometido. En la medida que la ley lo permita, Yavia no es responsable por daños derivados de los acuerdos de renta, la conducta de otros usuarios, la exactitud de las publicaciones, ni por pérdidas indirectas. Eres responsable de evaluar con quién tratas antes de rentar.
13. Suspensión y cancelación
Puedes dejar de usar Yavia cuando quieras y eliminar tu cuenta desde la propia app, en Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata y definitiva; en el Aviso de Privacidad explicamos exactamente qué se borra. Ten en cuenta que eliminar la cuenta no cancela una suscripción de pago: eso se hace en App Store o Google Play, como se explica en el punto 8.
Yavia puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que generen riesgo para otros usuarios o que la ley lo exija, notificándolo cuando sea posible.
14. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y el Aviso de Privacidad. Cuando haya cambios relevantes, te lo haremos saber dentro de la app. El uso continuado después de un cambio significa que aceptas la versión actualizada.
15. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier asunto, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Guanajuato, México. Si tienes dudas o quejas, contáctanos en soporte@yavia.com.mx.