Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2026

En Yavia tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Este aviso explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se complementa con nuestros Términos y Condiciones.

1. Quién trata tus datos y para qué

Yavia es responsable del tratamiento de tus datos personales. Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, verificar tu teléfono, mostrar y operar las publicaciones, agendar citas, permitir el chat entre usuarios, enviarte notificaciones, gestionar planes y suscripciones, prevenir fraudes y mejorar la app.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de registro: nombre, número de teléfono y, si lo proporcionas, correo electrónico.
• Foto de perfil, si decides subirla.
• Datos de las propiedades: dirección, ubicación en el mapa, fotos, precios y características (en el rol Arrendador).
• Datos de uso: citas, favoritos, mensajes del chat (incluidas las fotos y ubicaciones que envíes en él), reportes de mantenimiento y registros de pago.
• Datos técnicos: identificadores del dispositivo, token de notificaciones y datos de uso/errores de la app.
• Ubicación del dispositivo, siempre con tu permiso y solo cuando tú lo pides, en tres casos: para colocar el pin de una propiedad que das de alta, para centrar el mapa de búsqueda donde estás y para enviar una ubicación por el chat. La ubicación con la que centras el mapa de búsqueda no se envía ni se guarda en nuestros servidores.

La app no rastrea tu ubicación en segundo plano ni cuando no la estás usando.

3. Con quién compartimos datos

Para que la app funcione usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones y sin poder usarlos para sus propios fines. Estos son:

• Supabase — guarda tu cuenta, la base de datos y los archivos (fotos de propiedades, de perfil y del chat), y entrega el SMS con tu código de verificación.
• Google — Maps muestra los mapas y ubicaciones; Firebase Cloud Messaging entrega las notificaciones a tu teléfono; Firebase Analytics registra estadísticas de uso de la app.
• Expo — distribuye las actualizaciones de la app.
• Sentry — recibe el reporte automático cuando la app falla, para poder corregirlo.
• Apple y Google — procesan el cobro si contratas un plan de pago, a través de App Store o Google Play. Los datos de tu método de pago los recibe la tienda: Yavia no los ve ni los guarda; solo se entera de que tu suscripción está activa.

Transferencia internacional: estos proveedores tienen sus servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos, así que tus datos se almacenan y procesan ahí. Al usar Yavia aceptas esa transferencia, que es necesaria para prestarte el servicio.

Además, entre usuarios se comparte la información necesaria para la renta: el Arrendador y el Buscador ven ciertos datos del otro al agendar una cita o al chatear. No vendemos tus datos personales ni los entregamos a terceros con fines publicitarios. Solo los entregaríamos a una autoridad cuando la ley lo exija.

4. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@yavia.com.mx. También puedes editar varios de tus datos directamente desde la sección “Mi cuenta” de la app.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y el tiempo que la ley nos exija. Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% infalible. Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

6. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app, en Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Antes de confirmar te mostramos qué se va a borrar. La eliminación es inmediata y definitiva: no hay periodo de espera ni forma de recuperar la cuenta después.

Al eliminarla borramos:

• Tu perfil, tu foto, tu teléfono y tu correo.
• Tus propiedades, cuartos, publicaciones y todas sus fotos.
• Tus conversaciones del chat, junto con las fotos y ubicaciones que enviaste en ellas.
• Tus citas, tus guardados y tus notificaciones.
• Si eras Arrendador: los registros de renta, pagos y reportes de tus inquilinos dentro de la app.
• Tus documentos de verificación de identidad, si llegaste a enviarlos.

Hay una excepción: si rentabas un espacio a través de la app, el registro que tu Arrendador llevaba de esa renta (con el nombre y el teléfono que él capturó) se queda en su panel, porque es el control de su propia propiedad; lo que hacemos es desvincular tu cuenta de ese registro. Tampoco se borra la información que la ley nos obligue a conservar.

Si prefieres no hacerlo desde la app, o quieres ejercer cualquier otro derecho ARCO, escríbenos a soporte@yavia.com.mx desde el correo o con el teléfono asociado a tu cuenta.

7. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Cuando haya cambios relevantes, te lo haremos saber dentro de la app. El uso continuado después de un cambio significa que aceptas la versión actualizada.

8. Ley aplicable y contacto

Este Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier asunto, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Guanajuato, México. Si tienes dudas, quejas o quieres ejercer tus derechos, contáctanos en soporte@yavia.com.mx.